از قسمت نوار بالای سایت با کلیک روی دکمه ی عضویت و با تکمیل کردن فرم عضو سایت می شوید.
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
برای تغییر ایمیل، لغو خبرنامه و حذف اکانت با همان ایمیلی که ثبت نام کردهاید به Contact@Takmahi.ir ایمیل بزنید.
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط میتوانید مجدداً با ایمیل جدیدی ثبت نام کنید.
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت تک ماهی، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت تک ماهی با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
همچنین تک ماهی با بیش از ۱۱ سال سابقه فعالیت در بازار آبزیان و تحویل موفق سفارشات به بیش از صدها هزار مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد تک ماهی استفاده کنید.
برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه درباره تک ماهی مراجعه نمایید.
بعد از انتخاب محصول و میزان آن و افزودن آن به سبد خرید وارد سبد خرید شوید شهر خود را اتخاب کنید در مرحله بعد نام و نام خانوادگی به همراه آدرس و شماره تلفن خود را وارد کنید و به مرحله پرداخت وارد شوید. تکمیل بخش ایمیل ضروری نیست اما با تکمیل این بخش یک کلمه کاربری و رمز عبور به آدرس ایمیل شما ارسال می شود که به وسیله ی آنها می توانید سفارشات خود را پیگیری کنید در ضمن عضو سایت هم شده اید.
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
با عضویت در تک ماهی میتوانید:
- سریعتر و سادهتر خرید کنید
- به سادگی سوابق خرید و فعالیتهای خود را مدیریت کنید
- لیست علاقمندیهای خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
- در جریان فروشهای ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید بصورت آنلاین سفارش خود را ثبت کنید
بعد از ثبت سفارش، همکاران ما با شما تماس می گیرند و برای زمان و شرایط ارسال با شما هماهنگی های لازم را انجام می دهند. بعد از آن فعالیت های تک ماهی جهت تهیه محصول و ارسال آن آغاز می شود.
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد:
۱) ورود به تک ماهی، ۲) اطلاعات ارسال سفارش، ۳) بازبینی سفارش و ۴) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد:
۱) ورود به تک ماهی، ۲) اطلاعات ارسال سفارش، ۳) بازبینی سفارش و ۴) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و ثبت مشخصات سازمان موردنظر، میتوانید برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنید.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
تک ماهی با ارسال پیامک، وضعیت سفارش را به شما اعلام می‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.
توجه داشته باشید که ۰۹۱۲۰۱۲۰۱۴۸ و ۵۰۰۰۵۷۰۸۶۱۱۵۶۹ تنها شماره هایی هستند که تک ماهی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان تک ماهی، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام تک ماهی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Contact@takmahi.ir اطلاع دهید.
همچنین این شماره، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه تک ماهی را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت تک ماهی با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد فروش تماس بگیرید.
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش تک ماهی با شما تماس خواهند گرفت.
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند
همگی کاربران تک ماهی می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت تک ماهی، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب اعلام شده در سایت تک ماهی برای همه کاربران وجود دارد.
شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت تک ماهی، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد
خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی تک ماهی از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از تک ماهی که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
- برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
از زمان تایید سفارش شما ۲۴ تا ۴۸ ساعت زمان می برد تا سفارش شما تامین و ارسال شود.
تحویل دهی درب منزل عمدتاً منحصر به تهران میباشد. اگر چه به گسترش شبکه حمل و تحویل دهی منطقه ای و فرا منطقه ای شروع کرده ایم.
اگر شما آدرس را درقسمت ثبت درخواست وارد کردید و سیستم نتوانست ادامه کار را انجام دهد این بدان معنی است که شما خارج از منطقه سرویس دهی باشید. کافی است تا یک تماس بگیرید.
هنگام ثبت مشخصات جهت تحویل دهی سریعتر و مناسبتر می بایست زمان و تاریخ حضور خود را در محل مشخص نمائید.
تلاش ما بر این است که محصولات غذای دریایی را در بالاترین سطح استاندارد نگهداری و تحویل نمائیم. درصورتی که ازکیفیت یا دلیل دیگری از محصول ما ناراضی بودید ، لطفا به ما اطلاع رسانی نماید. هنگامی که در سفارش شما محصول فیله شده باشد لطفا آنرا کاملا بررسی نمائید تا استخوان یا هر جسم خارجی دیگری در آن باقی نمانده باشد .
در شهر تهران شما می توانید هر میزان از میگو و ماهی خرید کنید. سفارشات بالای “۹۰۰ هزارتومان و ۴ کیلوگرم ” به صورت رایگان ارسال می گردد و سفارشات کمتر از این مقدار مبلغ ۴۵ هزار تومان هزینه ارسال و بسته بندی به سبد خرید شما افزوده می شود.
هزینه ارسال سفارشات سایر شهرها و شهرستان ها بصورت پس کرایه و در زمان تحویل محاسبه و دریافت می‌گردد.
هزینه ارسال سفارشات سایر شهرها و شهرستان ها بعد بصورت پس کرایه و در زمان تحویل محاسبه و دریافت می‌گردد.
خریدهای بالای ۱۰۰ کیلوگرم عمده محسوب می شوند. قیمت در این روش توافقی است و به صورت مذاکره تلفنی و یا حضوری در محل دفتر تک ماهی تعیین می گردد.
* سفارشات شهر هایی که از تهران به صورت دو مسیره محصول ارسال می شود تک ماهی در صورت ارسال رایگان، فقط هزینه مسیر اول را پرداخت می کند و هزینه مسیر دوم بر عهده مشتری است. و در سفارشات غیررایگان، پرداخت هزینه ارسال هر دو مسیر بر مشتری عهده مشتری و بصورت پس کرایه می باشد.
تک ماهی در هیچ نقطه‌‌ای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی و خدمات فروش قابل ارائه تک ماهی از طریق دفتر مرکزی تهران که آدرس آن در وب سایت مندرج است پردازش میشود.
لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل Contact@takmahi.ir به تک ماهی اطلاع دهید. توجه داشته باشید که در حال حاضر تک ماهی در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب سایت تک ماهی مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.